奢侈品牌需要完善售后服务【案例】。无冷静期：国内购奢侈品只换不退。近日，白领Tina在南京西路一家LV旗舰店买入一款价值两万六千元的皮包，到家后发现，一时冲动买下的皮包款式并不合适，第二天，Tina拿着小票到店要求退货，却被告知，商品一经售出概不退货。"在美国买奢侈品，都有一段冷静期，意思是在这段时间内，只要商品完好无损、不影响二次销售的前提下，消费者都能凭小票退货，为什么在国内这一规定却被取消了呢?况且，国内快时尚服装品牌都能30天无理由退换货，为什么奢侈品不行? "争辩无果，Tina只得等值更换其他款式的包袋。记者随后致电LV中国客服热线，工作人员确认，LV的包袋一经出售概不退货，只能在30天内凭小票更换等值商品，而手表、珠宝等甚至连换货都不允许，如果存在质量问题，则必须与柜台协商解决，至于能否退货则很难保证。

记者调查发现，包括Gucci(微博)、爱马仕、Burberry(微博)在内的多家奢侈品牌在国内均未推 "无理由退货"服务，Gucci、爱马仕工作人员表示，商品售出后，14天内只能凭购物小票换货一次，而Burberry工作人员则表示，品牌无理由换货时间为30天，不能退货。